sách hay mới nhất!

Hash tag: #Sách_hướng_dẫn_marketing

Phân loại sách

Good news! chính thức liên kết với mạng xã hội mọt sách, cộng đồng review và chia sẻ sách http://obook.co/

chi tiết >>

Lời của tác giả David Dorsey:

“Cuốn sách là câu chuyện hoàn toàn có thực được viết dựa trên những trải nghiệm của bản thân tôi trong suốt hành trình một năm đồng hành cùng nhóm các nhân viên bán hàng giỏi nhất của Xerox tại vùng ngoại ô Cleveland, bang Ohio. Tôi đã cùng thực hiện giao dịch bán hàng với họ, tham gia những buổi họp nhân sự của họ, theo họ về nhà, cùng ăn tối và lắng nghe những mẩu chuyện vụn vặt về những giấc mơ không thành hiện thực của họ tới tận sáng tinh mơ.

Tôi làm thế chỉ với một mục tiêu đơn giản: Tôi muốn viết nên câu chuyện thành công của những người Mỹ.Tôi muốn kể câu chuyện sống động nhất về cách một người bán hàng hàng đầu cùng với các thành viên trong đội của mình hoàn thành chỉ tiêu bán hàng hàng năm như thế nào, và những nỗ lực của họ trong công việc ảnh hưởng tới đời sống cá nhân của họ ra sao”.

books trân trọng giới thiệu và hân hạnh phục vụ quý bạn đọc cả nước.

Bán Hàng Trên Facebook

Tác giả: #Nguyễn_Phan_Anh Ngày cập nhật: 21-06-2018
  • Tác giả: #Nguyễn_Phan_Anh
  • Nhà xuất bản: #Nxb_Lao_động
  • Năm xuất bản: 01-10-2015
  • Công ty phát hành: #Lantabra
  • Trọng lượng: 308.00 gam
  • Kích cỡ: 14.5 x 20.5 cm
  • Số trang: 272
  • ISBN: 8935082600942 (VI56529)
  • Giá bìa: 109,000 đ



Với tốc độ người dùng gia tăng chóng mặt trong những năm gần đây, Facebook đã trở thành gã khổng lồ – sân chơi cho hơn 1,44 tỷ người trên toàn thế giới. Không chỉ là nơi kết bạn, chia sẻ thông tin, đây còn là mảnh đất màu mỡ cho những ai đã, đang và sẽ có ý định bán hàng trực tuyến.


Bán hàng trên Facebook được viết bởi chuyên gia marketing online hàng đầu Việt Nam - Nguyễn Phan Anh, cung cấp những phương pháp bán hàng hiệu quả, những “bí kíp” độc đáo, giúp người đọc xây dựng thương hiệu và kinh doanh thành công trong môi trường online đầy cạnh tranh phức tạp. Không chỉ vậy, những tuyệt chiêu quảng cáo trên Facebook được tác giả chia sẻ, hướng dẫn cụ thể, tỉ mỉ là những nội dung không-thể-bỏ-qua bởi đây chính là “vũ khí bí mật” tạo nên sự thành công của những người muốn bán hàng online.


Qua từng trang sách, độc giả có thể từ một người bán hàng bình thường như bao người khác trở thành chuyên gia trong lĩnh vực quảng cáo, bán hàng trên Facebook và thu được những lợi ích hơn thế trong công việc kinh doanh cũng như trong cuộc sống.


Đây chắc chắn sẽ là món quà đặc biệt dành cho những ai đang tìm kiếm cách thức kinh doanh mới mẻ, hiệu quả trên mạng xã hội lớn nhất thế giới.


Theo ông Trần Tường Vi, Giám đốc Khu vực, Amazon Singapore thì: “Đây là cuốn sách giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều tiền làm quảng cáo trên Facebook, tăng doanh thu bán hàng và làm thương hiệu cá nhân rất tốt. Có nhiều chiến lược cụ thể để giúp cho người bán hàng và doanh nghiệp cùng áp dụng.”


Mời bạn đón đọc.

Tôi PR Cho PR

Tác giả: #Di_Li Ngày cập nhật: 21-06-2018


Đây là cuốn sách PR thường thức đầu tiên được viết độc lập bởi một tác giả Việt Nam. Khi viết cuốn sách này, tác giả Di Li có mong muốn thay đổi nhận thức của công chúng về nghề PR (Quan hệ công chúng) và các khái niệm PR, khi mà hiện nay, thuật ngữ này theo chị đã bị hiểu sai nghiêm trọng, dẫn đến cái nhìn thiên lệch về nghề nghiệp của những người làm PR.


Lấy đối tượng độc giả là số đông công chúng, tác giả đã sử dụng ngôn ngữ hài hước, sinh động cùng những câu chuyện PR có thật để cuốn sách của mình trở nên dễ hiểu. Những cuộc khủng hoảng truyền thông đã xuất hiện trên mặt báo như The Voice, Nhã Nam, Vedan, Coca Cola... và những câu chuyện PR của Nick Vujicic, Running Man Vũ Xuân Tiến, giải thưởng Văn học ASEAN đã được tác giả đưa ra khảo sát và phân tích. Tác giả cũng nhấn mạnh về cách ứng xử hiện nay của các cư dân mạng trong thời đại mà mỗi một cư dân mạng đều là một paparazi và một tổng biên tập của chính mình. Các khái niệm về PR đen, Spin Doctor, PR quốc gia, PR nội bộ, xử lý khủng hoảng truyền thông và tại sao PR không phải xì căng đan hay quảng cáo đã được lý giải bằng những câu chuyện cụ thể.


Theo như tổng kết của Di Li ở cuối cuốn sách, PR chỉ đơn giản là cách đối nhân xử thế đối với công chúng và bất cứ người bình thường nào cũng đều cần đến PR hàng ngày. Chị cũng khẳng định: Tất cả chúng ta đều đang làm PR mà không biết.


Sau khi đọc bản thảo cuốn sách, đạo diễn Ngô Quang Hải cho rằng: "Đây là một cuốn sách bổ ích nhất cho những ai chưa hiểu, đã hiểu và hiểu sâu về quan hệ công chúng, những người đang sống trong một môi trường mà PR là yếu tố không thể tách rời. Cuốn sách được viết với văn phong dễ hiểu, súc tích cùng sự hiểu biết sâu rộng, thực tế về mối quan hệ công chúng, thông qua những câu chuyện sinh động, những sự kiện có thật, tác giả đã cho tôi thấy một bức tranh rõ nét hơn về PR tại Việt Nam." Cùng chung quan điểm đó, ông Nguyễn Xuân Phong, Phó hiệu trưởng trường đại học FPT cũng chia sẻ: "Tôi tình cờ có chung một sự bức xúc giống như Di Li từ nhiều năm nay, trước khi đọc bản thảo cuốn sách này, về việc xã hội thường hiểu sai, hiểu theo nghĩa xấu khái niệm PR như là hoạt động quảng cáo, khuếch trương hay nói quá lên những gì không có thật. Thật mừng là Di Li đã viết ra được cuốn sách để "minh oan" cho một khái niệm hết sức quan trọng và thông dụng trong cuộc sống mỗi con người, khi mà phần lớn các hoạt động của chúng ta ít nhiều đều liên quan đến PR theo đúng nghĩa của nó - quan hệ với cộng đồng và những người xung quanh. Cuốn sách là một sự tích hợp sinh động, hữu cơ và rất gần gũi của cả những chia sẻ về mặt lý thuyết lẫn kinh nghiệm thực tiễn phong phú của một người trực tiếp làm PR và những kinh nghiệm khi giảng dạy chuyên ngành này."


- Trích Báo Mới


Cuốn sách phù hợp với mọi đối tượng từ 15 tuổi trở lên, bất phân ngành nghề và giới tính, bởi trong xã hội, ai cũng phải làm PR cho bản thân mình. Tất cả các bạn đều đã và đang làm PR cho bản thân mà không biết. Ngày Tết, các bạn thường hay đến thăm nhà sếp, mục đích là để tạo dựng mối quan hệ thân tình và chiếm thiện cảm của sếp, đó chính là một phần bản chất của PR. Bạn chuẩn bị tháo dỡ và xây nhà mới, tiếng ồn, khói bụi và sự bừa bãi của gạch vữa sẽ ảnh hưởng đến các gia chủ xung quanh, họ sẽ không chịu đựng được và cùng nhau làm đơn khiếu nại lên phường, bạn biết vậy nên vào một tối đẹp trời đã cất công sang từng nhà hàng xóm để trình bày trước sự việc bằng nụ cười chân thành, mục đích ngăn chặn một cuộc xung đột sắp xảy ra, đó chính là PR. Bạn làm chủ một cửa hàng nho nhỏ với ba bốn nhân viên, thi thoảng bạn mời nhân viên đi ăn trưa hoặc tặng quà cho họ sau mỗi chuyến công tác, đó cũng tương tự PR đấy thôi. Bạn là phóng viên và cứ đến ngày Nhà báo Việt Nam 21/6 lại nhận được thiệp chúc mừng từ các doanh nghiệp, rõ ràng bạn đang tiếp nhận một hình thức PR. Mục đích của quan hệ công chúng chỉ đơn giản là chiếm cảm tình của số đông và mọi động thái thay đổi nhận thức công chúng, xử lý khủng hoảng, giao tiếp hai chiều và những việc cụ thể liên quan như tổ chức sự kiện, viết bài PR, viết thông cáo báo chí, thành lập website và bản tin nội bộ cũng chỉ nhằm mục tiêu cao nhất là chiếm thiện cảm của công chúng. Khái niệm "Public Relations" lần đầu tiên được hai ông tổ của ngành PR là Edward Bernays và Ivy Lee đưa ra trước công chúng Mỹ vào thập niên đầu của thế kỷ 20, nhưng trên thực tế, như tôi đã nói ở trên, PR đã len lỏi vào mọi lĩnh vực đời sống của nhân loại từ ngàn đời nay dù chưa chính thức và chưa được nâng lên thành một chuyên ngành riêng biệt. Thậm chí một số nhà nghiên cứu lịch sử PR còn cho rằng chính... Caesar Đại đế mới là người sáng tạo ra PR.


Trong cuốn sách này, tôi hạn chế tối đa ngôn ngữ học thuật để nhằm sự giải thích được lĩnh hội dễ dàng hơn đối với độc giả. Vả lại những cuốn sách PR học thuật đã xuất hiện quá nhiều trên thị trường và được viết bởi những chuyên gia PR hàng đầu thế giới. Tôi thiết nghĩ mình không cần thiết phải viết thêm một cuốn sách học thuật nữa. Ở nhiều chương, tôi cũng sử dụng những câu chuyện có thật của các công ty và cá nhân người nổi tiếng ở Việt Nam để đưa ra phân tích trên phương diện PR. Lý do tôi chọn những ví dụ này là vì tất cả các câu chuyện đó đều đã được công khai trên báo chí trong thời gian vừa qua và dù tốt hay xấu thì độc giả đều đã biết đến chúng. Chọn những câu chuyện mà hầu như người Việt nào cũng biết khiến cho việc phân tích về mặt chuyên môn của tôi trở nên dễ dàng hơn, dễ hiểu hơn đối với người đọc, trong khi những câu chuyện PR dù đã rất nổi tiếng trên thế giới nhưng công chúng Việt Nam chưa nhiều người biết cũng sẽ gây khó hiểu cho độc giả. Trong số đó cũng có nhiều câu chuyện PR có thật xuất phát từ trải nghiệm của chính tôi trong quá trình làm công tác Quan hệ công chúng. Tuy nhiên tôi không thể đưa ra phân tích chi tiết tất cả những câu chuyện từ phía các đối tác mà tôi thực hiện tư vấn PR cho họ trong nhiều năm qua, phần vì tôi không được phép tiết lộ bất cứ thông tin nào về chiến lược PR của khách hàng, phần vì không phải tất cả mọi người đều biết đến những công ty đó, trong khi phần lớn đều biết đến Nick Vujicic, Running Man và Coca Cola.


- Trích tác giả Di Li


***


Thông tin tác giả:


Di Li có hơn 10 năm hoạt động trong lĩnh vực Quan hệ công chúng với vai trò người tư vấn chiến lược và tổ chức thực hiện PR, cộng tác giảng dạy PR tại một số trường đại học. Năm 2007, chị hoàn thành luận văn thạc sĩ với đề tài lần đầu tiên được nhắc đến ở Việt Nam: Nghiên cứu các biện pháp Marketing và Quan hệ công chúng để củng cố và phát triển thương hiệu giáo dục. Chị cũng là tác giả cuốn "Kỹ năng viết trong Quan hệ công chúng" phát hành năm 2011.


Tác giả Di Li hiện là giảng viên Văn hóa Anh-Mỹ tại trường Cao đẳng Thương mại & Du lịch Hà Nội, giảng viên môn Quan hệ công chúng tại ĐH Hòa Bình. Hội viên Hội Nhà văn Châu Á-Thái Bình Dương.


Buổi họp báo ra mắt sách của nhà văn DiLi với sự hiện diện của nhiều quan khách, doanh nhân, chính khách và đông đảo phóng viên báo chí. Đặc biệt có sự hiện diện và phát biểu của ngài Lorenzo Angeloni, Đại sứ Đặc mệnh Toàn quyền Italia tại Việt Nam


Mời bạn đón đọc.





Báo chí giới thiệu





Nhà văn Dili viết sách về khái niệm PR


Theo Dili, PR đang bị hiểu sai, thiên lệch, vì thế nữ nhà văn viết cuốn sách thường thức "Tôi PR cho PR".







Thu gọn




GAM 7 BOOK 07 - TRADE MAKETING - TIẾP THỊ THƯƠNG MẠI

Tác giả: #Rio Ngày cập nhật: 21-06-2018
  • Tác giả: #Rio
  • Nhà xuất bản: #Lao_động
  • Năm xuất bản: 12/2017
  • Trọng lượng: 500 gr
  • Kích cỡ: 18.3 x 25.3 cm
  • Số trang: 144
  • ISBN: 9786045988145 (MI203969)
  • Giá bìa: 165,000 đ

Làm thế nào để sản phẩm của bạn tới được tay khách hàng sau những thành công của quá trình làm Marketing thương hiệu?

Nếu Brand Marketing nhắm đến khách hàng qua các phương tiện truyền thông, thì Trade Marketing lại quan tâm đến kênh phân phối và người mua hàng tại điểm bán.

Nếu Branding giúp bạn "chiến thắng trong tâm trí” khách hàng, thì Trade Marketing lại quyết định sản phẩm của bạn có “chiến thắng tại điểm bán” hay không.

Không phải là Trade Marketer, có nên tìm hiểu về Trade Marketing?
Câu trả lời chắc chắn là CÓ!
Nếu muốn trở thành một Marketer giỏi và chuyên sâu, bạn không thể thiếu đi tư duy và kĩ năng của một người làm Trade marketing được.

Nếu muốn chiến lược Marketing hiệu quả, mang lại doanh thu và thị phần cho doanh nghiệp, bạn không thể bỏ qua các câu hỏi:

◆ NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA HÀNG như thế nào mới chuẩn?
◆ PHÂN TÍCH VÀ LỰA CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI sao cho hiệu quả nhất?
◆ Làm sao để tạo ra những GIAO TIẾP TRONG CỬA HÀNG với người mua?
◆ Làm sao để tối ưu hóa CHƯƠNG TRÌNH CHIẾT KHẤU, KHUYẾN MẠI?
◆ Trong thời đại Thương mại điện tử lên ngôi - phải ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC như nào khi mà "điểm bán" không chỉ dừng lại ở các cửa hàng, siêu thị?

trân trọng giới thiệu.

  • Nhà xuất bản: #Nxb_Lao_động__&__Xã_hội
  • Năm xuất bản: 01-08-2012
  • Công ty phát hành: #Alpha_books
  • Trọng lượng: 198.00 gam
  • Kích cỡ: 13 x 18.5 cm
  • Số trang: 196
  • ISBN: 8936037744216 (VI751)
  • Giá bìa: 69,000 đ

Contact Center - Nghề Dịch Vụ Khách Hàng Qua Điện Thoại


Nếu bạn đang làm việc trong ngành dịch vụ khách hàng qua điện thoại/Contact Center hoặc mong muốn hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng trong tổ chức của mình, đây là cuốn sách mà bạn không thể bỏ qua. Tác giả đã vận dụng hiệu quả kinh nghiệm làm việc lâu năm của mình để đem đến cho độc giả một bức tranh toàn cảnh về môi trường Contact Center.


Cho dù là một nhân viên mới vào nghề, một giám sát viên hay nhà quản lý, độc giả sẽ luôn tìm thấy nhữngkiến thức hữu ích cho chính mình. Cuốn sách đặc biệt giới thiệu một mô hình tổng thể kết hợp giữa Contact Center và CRM để không chỉ tối ưu hóa hiệu quả chăm sóc khách hàng, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng mà còn là nguồn thông tin hữu ích về phản hồi thị trường cho các quyết định của nhà lãnh đạo. Cuốn sách là sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa lý thuyết hiện đại và và kinh nghiệm điều hành nhiều năm để đưa ra các nguyên tắc và hướng dẫn hữu hiệu.


Trong khi Contact Center vẫn còn là điều mới mẻ ở Việt Nam với rất ít các khóa đào tạo, tài liệu tham khảo, cuốn sách thực sự sẽ là nguồn tư liệu quý báu cho các nhà quản lý và những người muốn tiến xa hơn trong lĩnh vực này.


Nguyễn Chí Thanh


Tổng Giám Đốc Công ty BASE BUSINESS SOLUTIONS


"Đây là cuốn sách đầu tiên trên thế giới viết bằng tiếng Việt về nghề dịch vụ khách hàng qua điện thoại và là cuốn sách đầu tiên viết bằng tiếng Việt về nghề này được xuất bản ở Việt Nam. Cuốn sách không chỉ hữu dụng và cần thiết cho các cấp quản lý tại Call Center/Contact Center mà nó còn là cuốn sách tham khảo thực dụng cho bất kỳ ai quan tâm đến một nghề hoàn toàn mới và đang trên đà phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam - nghề dịch vụ khách hàng qua điện thoại."


_ Alpha Books


***


Về tác giả :


Bùi Xuân Phong, 16 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.


Trưởng nhóm hỗ trợ 24/7, tiền thân của Call Center, Ngân hàng ANZ Việt Nam (2004 -2006).


Giám đốc dịch vụ khách hàng, Nghiệp vụ quản lý tiền mặt, Ngân hàng HSBC Việt Nam (2008).


Quyền Giám đốc Trung tâm dịch vụ khách hàng/Contact Center, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (2011-2012).


Mời bạn đón đọc.

THE TRENDING – XU HƯỚNG

Tác giả: #RIO_Creative Ngày cập nhật: 21-06-2018
Trải nghiệm trong ngành thiết kế sáng tạo tại Việt Nam, có một sự thật, Marketing –Design hay Marketer – Designer, dù “nằm gai nếm mật” cùng nhau nhưng lại sống trong hai thế giới khác biệt. Các Marketer làm việc với góc nhìn kinh doanh, với những chiến lược Marketing và những kế hoạch truyền thông bài bản. Trong khi đó, nghệ thuật, màu sắc, hình ảnh và sự sáng tạo không biên giới là những gì mà Designer theo đuổi. Tôi và các cộng sự đã bắt tay lên ý tưởng và triển khai dự án GAM7 – tạp chí Marketing và Design với mục đích kết nối hai nhóm cộng đồng. Là tạp chí chuyên ngành xuất bản online ngày 20 hàng tháng với các bài viết chia sẻ kiến thức, GAM7 định hướng mang tới hai nhóm công chúng độc giả trải nghiệm đọc thú vị và không mang nặng tính học thuật các nội dung được biên tập, kết hợp và đan xen giữa thiết kế sáng tạo, mỹ thuật ứng dụng và Marketing, PR, truyền thông, quản trị thương hiệu. Điều này phần nào mang hai thế giới Marketing và Design tới gần nhau một cách tự nhiên nhất. 7 số ra mắt online, 15000 lượt download mỗi số và các phản hồi tích cực mong chờ mỗi số ra mắt là sự tin tưởng của các bạn độc giả dành cho GAM7.
Ngoài ra, sự đồng hành của các chuyên gia hàng đầu, các thương hiệu lớn cũng như các trang tin hàng đầu tại Việt Nam là nguồn động lực lớn để chúng tôi biết rằng mình không hề độc hành trên con đường này và đang đi đúng hướng. Tiếp bước các số tạp chí online, năm 2016 chúng tôi ra mắt GAM7 Book là cuốn sách đầu tiên nằm trong chuỗi sách chuyên ngành GAM7 dự kiến xuất bản trên lộ trình thực hiện sứ mệnh kết nối. Xuất bản với số lượng có hạn dưới dạng trải nghiệm sách in, mỗi cuốn GAM7 Book với một chủ đề khác nhau sẽ là tài liệu chuyên ngành hữu ích mà bạn đọc có thể lưu giữ và chia sẻ. Ở cuốn “Trending- Xu hướng” này, GAM7 Book No. 01 là tập hợp các bài viết mới nhất cập nhật xu hướng, những chia sẻ tâm sự hay lời khuyên đến từ các tác giả là những chuyên gia uy tín trong ngành Marketing và Design. Bạn mong muốn cập nhật các xu hướng thiết kế mới thì không nên bỏ qua bài viết của tác giả chuyên môn Jimmy Tuấn trong chuyên mục Branding, bài phỏng vấn tác giả Leo Dinh trong chuyên mục Communications cũng như bộ thiết kế Bapca với trải nghiệm vượt khỏi khung hình kết hợp ứng dụng công nghệ tương tác AR đến từ RIO Creative và đối tác Taplife. Hay để tìm hiểu thêm về nhận định Marketing, các bài viết về xu hướng của tác giả Hồ Trung Dũng, Nguyễn Thành Long trong chuyên mục Digital Marketing và những lời khuyên của tác giả Huỳnh Vĩnh Sơn, Hồ Công Hoài Phương trong chuyên mục Communications chắc chắn sẽ là những bài viết hữu ích dành cho bạn. Chuyên mục Marketing-Design cũng sẽ mang tới hai nhóm độc giả những bài viết tổng quan và cập nhật về góc nhìn và các xu hướng ứng dụng kết hợp đan xen của hai lĩnh vực. Chúng tôi tin rằng, dù là Designer, Marketer hay là độc giả yêu thích GAM7, mỗi người đều sẽ tìm thấy điều gì đó mới mẻ trong cuốn sách này. — Ban biên soạn GAM7
Ngày nay, vai trò của marketing hiện đại không chỉ là thúc đẩy các hành động mua lặp lại (sự trung thành của khách hàng), nó còn có vai trò thúc đẩy sự ủng hộ với thương hiệu và truyền bá thông điệp tích cực của chính thương hiệu. Sự ủng hộ này của khách hàng sẽ tác động tới mạng lưới khách hàng tạo nên một quá trình mới bắt đầu từ đỉnh xuống tới mỗi bước, thể hiện ở các kết quả tìm kiếm trên các trang tìm kiếm như Google, phản hồi về sản phẩm của khách hàng trên trang cá nhân của họ hoặc website, trang của thương hiệu, số lượng like trên Facebook, link, retweets và lan truyền miệng.
Thử thách của marketer ngày nay, bởi vậy, không phải là vứt bỏ đi quy trình hình phễu đã cũ bởi sự phản ánh về tâm lý của mô hình này vẫn hoàn toàn chính xác. Thay vào đó, marketer nên tiếp tục sử dụng các công cụ marketing truyền thông ở các điểm có tương tác với khách hàng hiệu quả, bên cạnh đó, triển khai thêm tương tác thông qua các mối quan hệ của khách hàng như bạn bè, người nổi tiếng, các cộng đồng xã hội như Youtube, Facebook, Twitter hoặc có thể xây dựng cộng đồng những người yêu thích thương hiệu và cung cấp các giá trị cho họ. Từ những hoạt động này, doanh nghiệp sẽ xây dựng được sự kết nối chặt chẽ, thể hiện sự quan tâm chân thành, truyền tải giá trị đích thực và có được sự yêu mến từ khách hàng.Khiến khách hàng không chỉ là khách hàng, mà còn là advocacy của thương hiệu. Đó là vai trò của marketing hiện đại.

FACEBOOK MARKETING TỪ A ĐẾN Z (VERSION 2.0)

Tác giả: #Maediaz_ Ngày cập nhật: 21-06-2018
  • Tác giả: #Maediaz_(Biên_Soạn)
  • Nhà xuất bản: #Thế_giới
  • Năm xuất bản: 12/2017
  • Trọng lượng: 380 gr
  • Kích cỡ: 13 x 20.5 cm
  • Số trang: 330
  • ISBN: 9786047739851 (MI204527)
  • Giá bìa: 125,000 đ

Cuốn sách FACEBOOK MARKETING TỪ A ĐẾN Z (VERSION 2.0) với hàng loạt ví dụ thực tiễn từ chính kinh nghiệm của các tác giả đã chỉ ra rằng, cũng giống như một xã hội, facebook là cả một thế giới đầy màu sắc và vô cùng hấp dẫn. Nó hé mở những bí mật của tảng băng chìm Facebook Marketing mà nếu bình thường người đọc sẽ không bao giờ đào sâu tới vậy và cũng không biết rằng ẩn sâu trong hệ thống này là cả một kho báu lớn lao đang chờ bạn khám phá.

trân trọng giới thiệu.

  • Tác giả: #Bùi_Xuân_Phong
  • Nhà xuất bản: #Lao_động
  • Năm xuất bản: 1/2017
  • Trọng lượng: 250 gr
  • Kích cỡ: 13x20.5 cm
  • Số trang: 212
  • ISBN: 8935251403695 (MI181819)
  • Giá bìa: 89,000 đ

TÂM LÝ KHÁCH HÀNG VÀ NGHỆ THUẬT PHỤC VỤ 5 SAO là cuốn sách thứ hai trong “bộ” sách về nghề khách sạn, bắt đầu từ QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN - BIẾN ĐAM MÊ THÀNH DịCH VỤ HOÀN HảO. Nếu QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN - BIẾN ĐAM MÊ THÀNH DỊCH VỤ HOÀN HẢO cung cấp những kiến thức có tính nền tảng về nghề khách sạn, thì TÂM LÝ KHÁCH HÀNG VÀ NGHỆ THUẬT PHỤC VỤ 5 SAO đi sâu vào phân tích những sự cố cụ thể và cách khắc phục để phần nào đó giúp người làm nghề dịch vụ cũng như các cấp quản lý xây dựng chất lượng phục vụ 5 sao cho khách sạn của mình.

“Kỷ nguyên của dịch vụ đại trà và một chiều đã vụt đi nhanh như bóng câu qua cửa sổ, để lại những thách thức dịch vụ càng ngày càng khắc nghiệt. Khách hàng của thế kỷ XXI yêu cầu những kịch bản phục vụ riêng và sẵn sàng thay đổi theo nhu cầu trải nghiệm của họ. Chìa khóa của dịch vụ khác biệt nằm ở sự tận tụy và chu đáo của những người phục vụ mà ở đó, cảm xúc là lợi thế cạnh tranh tuyệt đối để mỗi doanh nghiệp nắm lấy, vượt lên đối thủ và vượt lên chính bản thân mình.”

“Dù khoa học công nghệ có tiên tiến đến đâu, máy móc có thay thế con người đến thế nào thì ngành dịch vụ vẫn không thể thiếu bóng dáng, bàn tay và trái tim của con người. Bởi chỉ có con người mới biết phục vụ con người tận tụy và chu đáo mà thôi. Chỉ có con người mới có thể cung cấp được chất lượng dịch vụ 5 sao thực thụ.”

trân trọng giới thiệu.

Nền kinh tế ngày càng mở cửa, hàng loạt công ty thi nhau ra đời. Thành lập công ty đã khó, duy trì và phát triển nó càng là thách thức đối với chủ doanh nghiệp.

Nếu dự định mở công ty hoặc đang làm chủ một công ty, chắc hẳn bạn vẫn còn nhiều điều chưa biết và cần sự trợ giúp của nhiều người cũng như nhiều tổ chức.Cuốn sáchDoanh nghiệp nhỏ, ý tưởng lớn” sẽ cung cấp đầy đủ những kiến thức, kinh nghiệm, cũng như kĩ năng cần thiết trong việc xây dựng, điều hành và phát triển một công ty nhỏ, từ cách huy động vốn khởi nghiệp, tuyển dụng nhân sự, chăm sóc khách hàng, lập hồ sơ dự thầu, định hướng thương hiệu, tìm người hỗ trợ, đến phong cách làm việc chuyên nghiệp như những công ty lớn. Không chỉ vậy, sách còn đưa ra nhiều chiến lược độc đáo giúp công ty bạn giành được nhiều thương vụ lớn và không ngừng tăng trưởng.

trân trọng giới thiệu

Thiết Kế Làm Nên Thương Hiệu

Tác giả: #Jay_Greene Ngày cập nhật: 21-06-2018
  • Tác giả: #Jay_Greene
  • Dịch giả: Phan Hoàng Lệ Thủy
  • Nhà xuất bản: #Nxb_Trẻ
  • Năm xuất bản: 01-10-2012
  • Công ty phát hành: #NXB_Trẻ
  • Trọng lượng: 242.00 gam
  • Kích cỡ: 13 x 20.5 cm
  • Số trang: 240
  • ISBN: 8934974115441 (VI40852)


Thiết Kế Làm Nên Thương Hiệu - Design Is How It Works



"Không phải chỉ là chuyện hình thức và cảm giác. Thiết kế là công năng." - Steve Jobs


Có một cuộc đua mới trong lĩnh vực kinh doanh nhằm nắm bắt "tư duy thiết kế". Dù với tất cả sự tập trung chú ý đó, hầu hết các nhà điều hành không hề biết cái gì làm nên sự chộn rộn xung quanh vấn đề thiết kế gần đây. Thiết kế hiếm khi là đề tài ở các hội nghị cán bộ chủ chốt. Thiết kế không phải là thước đo dễ đánh giá. Với nhiều người, thiết kế chỉ là thứ vớ vẩn.


Rút ra từ hàng trăm giờ phỏng vấn các nhà lãnh đạo như chủ tịch Virgin Atlantic Richard Branson và CEO Nike Mark Parker, nhà báo chuyên về kinh doanh Jay Greene giải thích bằng một chuỗi các trường hợp điển hình thú vị về những công ty lấy thiết kế làm định hướng - từ OXO đến Clif Bar đến LEGO - rằng thiết kế không chỉ là kiểu dáng và hình thức. Kiểu dáng và hình thức đúng là quan trọng. Nhưng cốt lõi của thiết kế là tư duy lại cách mà sản phẩm và dịch vụ phục vụ cho khách hàng trong đời thực.


Thiết kế không phải chỉ là việc làm ra một sản phẩm đẹp - thiết kế là điều làm nên khách hàng trung thành.


Hơn hai thập niên, Jay Greene đã viết về một số công ty quan trọng nhất, những xu thế kinh doanh và những nhà điều hành hàng đầu thế giới. Từ năm 2000 đến 2009, ông là trưởng văn phòng ở Seatle của BusinessWeek, trông nom hoạt động của tạp chí này ở vùng Tây BắcThái Bình Dương.


Viết về công nghệ trên BusinessWeek cho Greene cơ hội theo dõi vấn đề thiết kế ngay khi nó nổi lên thành một trong những chiến lược kinh doanh then chốt ở thế kỷ 21, một cách thức để các doanh nghiệp khác biệt hóa với những đối thủ đang ngày càng phổ thông hóa. Ông đã đến châu Âu để hiểu tường tận về quy trình sáng tạo tại hãng sản xuất hàng điện tử tiêu dùng công nghệ cao Bang & Olufsen, và thăm Nhà bếp Cách tân của Nike để biết công thức làm ra những đôi giày được khao khát đến thế.


Công việc làm báo đó đưa Greene đến việc viết cuốn sách đầu tay, Thiết Kế Làm Nên Thương Hiệu (Design Is How It Works), một cái nhìn vào quy trình cách tân ở những công ty như Virgin Atlantic, Nike và Lego. Ông chỉ ra rằng thiết kế tốt nhất không chỉ là chuyện kiểu dáng và hình thức. Thiết kế là công năng của sản phẩm và dịch vụ. Greene lý giải làm thế nào mà các công ty khôn ngoan nhất này định giá cao nhờ thiết kế vì thiết kế giúp các công ty đó trực cảm được điều khách hàng muốn còn trước cả khi khách hàng biết là họ muốn.


Tháng 3 năm 2011, Greene gia nhập CBS Interactive's CNET. Trước khi làm việc cho BusinessWeek, Greene viết cho The Seattle Times, ông cũng từng làm phóng viên kinh tế cho The Orange County Register, Variety, The Plain Dealer ở Cleveland, The Daily News ở Los Angeles, và The Press Enterprise ở Riverside, California.


Những lời khen tặng dành cho quyển sách:


"Một loạt các trường hợp điển hình về thiết kế hấp dẫn và hiệu quả, từ nhà báo Greene, tạo sự thuyết phục cho thấy thiết kế là một thành phần cốt lõi của quá trình phát triển bất kỳ sản phẩm nào, phải được chú ý trong tất cả giai đoạn, chứ không chỉ giai đoạn cuối." - Publisher Weekly


"Jay Greene hiểu được trọng tâm của vấn đề. Thiết kế đâu chỉ là chuyện hình thức trông thế nào, mà là công năng. Hãy theo chân cuộc hành trình hấp dẫn của anh qua một số công ty theo định hướng thiết kế đáng chú ý nhất trên thế giới, và hiểu được họ đặt thiết kế vào trung tâm các nỗ lực của họ như thế nào. Thiết kế làm nên thương hiệu cung cấp ý tưởng và cảm hứng cho bất cứ ai đang tìm cách xây dựng một doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt." - Tim Brown, CEO của IDEO và tác giả cuốn Change by Design


"Greene cung cấp thông tin quý báu và sự am hiểu dành cho các công ty ở mọi lĩnh vực kinh doanh khi anh giải thích tầm quan trọng của tư duy thiết kế. Anh dẫn lời Steve Jobs của Apple khi nói về iPod, "[Thiết kế] không phải chỉ là chuyện hình thức và cảm giác như thế nào. Thiết kế là công năng!" - Booklist


"Greene đã vào tận các văn phòng của những nhà thiết kế sản phẩm rút ra những kiến thức sâu sắc thú vị và đương thời về những quy trình mà qua đó người ta chọn lọc cái gì hiệu quả cái gì không." - Forbes


Mời bạn đón đọc.